План вебинара:

• Структура ответа: с чего начать, о чем писать в «теле» ответа, чем закончить
• Как справиться с эмоциями, когда видишь негативный отзыв
• Какие слова и фразы могут спровоцировать агрессию при общении в чате
• Приемы, которые помогут наладить отношения с пациентом в чате

Кто спикер?

Алышева Ирина Владимировна — врач, медицинский маркетолог. 
Руководитель обучающих программ по навыкам общения «врач-пациент», «медицинская сестра-пациент». 18 лет в медицинском бизнесе: частные и государственные клиники.

Провела 250 обучающих программ. Стажировалась в клиниках Германии, тренинговых медицинских центрах Франции, Турции. Автор методических пособий: «Алгоритмы успешной коммуникации на врачебном приеме», «Алгоритмы и стандарты общения медицинской сестры».